Köpvillkor för George Jewelry

Välkommen till George Jewelry! Vi strävar efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa, handgjorda smycken. För att säkerställa en smidig och transparent köpupplevelse har vi sammanställt följande policy för köp av smycken. Observera att våra smycken tillverkas på beställning och med kostsamma råvaror, vilket innebär att vår policy behöver skilja sig något från standardbestämmelserna enligt svensk distansköplag, som vi annars strävar efter att följa.

Beställning

När du gör en beställning hos George Jewelry, innebär det att du beställer en produktion av smycken i vår ateljé. Varje smycke tillverkas unikt för dig enligt dina specifikationer. Var därför noga med att kontrollera alla detaljer innan du slutför din beställning samt viktigt att du anger rätt e-postadress när du slutför din beställning. 

Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
Klarna
PayPal
Betalningen debiteras vid beställningstillfället. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på produkten. Var god se respektive produkt för uppskattad leveranstid. Vi strävar alltid efter att hålla dig informerad om produktionsstatus och förväntad leverans.

Frakt och Leverans

George jewelry erbjuder fri frakt på alla ordrar. Alla beställningar skickas med spårbar frakt och kräver en underskrift och legitimation vid hämtning från postombud. Observera att eventuella tullavgifter och skatter för internationella beställningar betalas av kunden. Det är ert ansvar att all information som uppges vid beställning är korrekt skrivna. Det går också bra att hämta ut sin beställning i butiken, ta med dig giltig legitimation och var redo med en orderbekräftelse att visa upp. 

Vi anlitar PostNord och UPS som leverantörer.

Vid retur med post står du som beställare för portot.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@georgejewelry.se, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Vi kommer att undersöka problemet och erbjuda en reparation eller storlek ändring beroende på omständigheterna.

Reklamation måste anmälas inom 3 dagar från att varorna har tagits emot.

 

Returrätt och bytesrätt

Vi har 14 dagars returrätt och bytesrätt från inköpsdatum. Full återbetalning vid returrätt är förutsatt om produkten är ej använd, i nyskick och i original förpackning. Bytesrätt och Returrätt gäller ej för produkter som specifikt tillverkas, samt vid personlig prägel som gravyr. Det gäller även för ångerrätt enligt svensk distansköplag. Vi accepterar inte returer på grund av ångrade köp. Om det däremot är något fel på smycket vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart.

Vänligen notera att följande varor  INTE kan returneras eller återbetalas:

• Graverade produkter: Smycken och andra produkter som har blivit graverade enligt kundens specifikationer.
• Specialbeställningar: Smycken och andra varor som har beställts specifikt efter kundens önskemål och specifikationer.

Vi ber om din förståelse, då dessa varor är anpassade och därför inte kan säljas vidare till andra kunder.

Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta George Jewelry via e-post på info@georgejewelry.se eller ring oss. Vi kommer att tillhandahålla detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka dina varor.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om vi har godkänt eller avvisat din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

 

Integritet och Datasäkerhet

 Din integritet är viktig för oss. Alla personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande. Läs mer här

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss:
E-post: info@georgejewelry.se
Telefon: +46 833 33 04
Adress: Folkungagatan 103. Stockholm

Vi tackar för ditt förtroende och ser fram emot att skapa ett vackert och unikt smycke för dig.