Refund policy

Eftersom våra smycken är specialtillverkade efter beställning gäller inte ångerrätten enligt svensk distansköplag. Vi accepterar inte returer på grund av ångrade köp. Om det däremot är något fel på smycket vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart.

Returrätt och bytesrätt

Vi har 14 dagars returrätt och bytesrätt från inköpsdatum. Full återbetalning vid returrätt är förutsatt om produkten är ej använd, i nyskick och i original förpackning. Bytesrätt och Returrätt gäller ej för produkter som specifikt tillverkas, samt vid personlig prägel som gravyr. Det gäller även för ångerrätt enligt svensk distansköplag. Vi accepterar inte returer på grund av ångrade köp. Om det däremot är något fel på smycket vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart.

Vänligen notera att följande varor  INTE kan returneras eller återbetalas:

• Graverade produkter: Smycken och andra produkter som har blivit graverade enligt kundens specifikationer.
• Specialbeställningar: Smycken och andra varor som har beställts specifikt efter kundens önskemål och specifikationer.

Vi ber om din förståelse, då dessa varor är anpassade och därför inte kan säljas vidare till andra kunder.

Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta George Jewelry via e-post på info@georgejewelry.se eller ring oss. Vi kommer att tillhandahålla detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka dina varor.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om vi har godkänt eller avvisat din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Reklamationer

Vi garanterar att våra smycken håller högsta kvalitet. Om du mot förmodan skulle upptäcka ett fel i ditt smycke vid mottagandet, ber vi dig att kontakta oss inom 14 dagar efter leverans. Vi kommer att undersöka problemet och erbjuda en reparation, ersättning eller återbetalning beroende på omständigheterna.

Integritet och Datasäkerhet

Din integritet är viktig för oss. Alla personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande. Läs mer här

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss:
E-post: info@georgejewelry.se
Telefon: +46 833 33 04
Adress:
George Jewelry
Folkungagatan 103
Stockholm

Vi tackar för ditt förtroende och ser fram emot att skapa ett vackert och unikt smycke för dig.